誠信是百貨業的責任。具體講，天津百貨業是天津的一張城市名片，承載著創建天津市文明窗口的重要職能，窗口企業中每一位員工的一言一行，面對國際友人，代表的是中國；面對國內的客商，代表的是天津；面對本市客商，代表的是企業。因此，做誠信的人、做誠信的事，更是窗口企業義不容辭的責任。
誠信是百貨業必盡的義務。幾年來天津百貨系統始終不斷吸收國際上的先進經驗和管理制度，為“我”所用，使“誠信”在百貨商業系統不僅有章可循，而且隨著國內商業競爭的國際化、白熱化，以及百貨業面臨經營同質化，誠信與企業文化在企業經濟發展中，已成為重要的支撐與保障。不余遺力堅持誠信并在創建誠信上高標準嚴要求，堅持以推進經營創新、管理創新、服務創新“三大創新”為根本點；以樹立“以人為本、以誠為貴、以信為寶”理念來提高服務品質為切入點；以管理強化、服務細化、環境美化為著力點；以商品經營求錯位、營銷活動求出位、強化管理求到位、服務質量求貼位為突破點；以踐行“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客一切”服務理念為支撐點，是百貨業形成獨具特色、力求大發展的根本。
誠信的堅守在自律。針對當前本市百貨零售業在促銷上互打價格戰且愈演愈烈現象，如何保護消費者的合法權益，筆者以為必須加強行業自律，規范促銷行為，制止價格戰。首先不搞虛假誤導消費者的促銷宣傳廣告。特別是促銷活動的戶內戶外廣告及媒體宣傳廣告，必須如實反映，不得使用含糊的、易引起誤解的語言和文字誤導消費者購買或接受服務。其次杜絕促銷相互壓價等不正當的競爭，堅持明折實價，出臺促銷價格要適度。對降價銷售、打折讓利的商品，實行明碼標價，如實說明降價、打折的實際內容，禁止以虛構原價、虛假優惠折價的方式促銷。再次在組織滿額送、價外饋贈、有獎銷售、積分返利等促銷活動中，以公示方式向消費者明示具體規則。尤其不能饋贈三無產品、假冒偽劣商品或借此推銷質次價高商品。
【來源：天津日報】
甘公網安備 62010202002221號
