企業商業模式創新 才能創造資本的價值
聯商網消息：今天(9月29日)，由上海復星集團、時代傳媒發起，《連鎖經營》雜志承辦，聯合國內十多個優秀行業協會、四十余家創投機構及國內主流財經媒體共同舉辦的“2011中國連鎖財富論壇暨現代服務業投資峰會”在杭州隆重召開。
《對話論壇》對話主持人系時代文化傳媒集團總裁《連鎖雜志》出品人蔣易君。參與此次對話嘉賓的都是模式創新的企業代表，他們是：小拇指汽車維修科技股份有限公司總裁蘭建軍、85度C總經理孫武良、太子龍控股集團總裁蔡冬冬、今日資本合伙人邱源昶。
品牌的價值，從目前的整個形勢來說，有可能會找到另外一個方向，比如說模式的創新，跟渠道不一定有直接關系，跟盈利能力不一定有直接關系，就做了一些創新。就像80年代的時候，美國摩爾（同音）教授當時跟通用公司或者是福特公司上課，說未來21世紀成功是商業模式的成功，而不是別的什么什么的成功，但是那么多大公司的高管都是把他的意見置之不理，但是回頭來看我們為這十年很多高速成長的品牌都得益于商業模式創新。本次論壇的主題為“商業模式創新如何來創造資本的價值。”
蘭建軍：小拇指為什么能夠成功，我想很重要我們做了一個減法，我們在汽車里面抓住做汽車小剎小控的快速修補，我們放棄了一些大的修理，找準了一個切入點，就是4S店比較軟的地方，然后開始做連鎖。這個行業當中技術力量包括大家的品牌認知度都在建立過程當中，小拇指在這里面異軍突起，就是因為我們小，利用我們的連鎖迅速做大，做到現在全國有450家加盟店了，并且已經在120個城市都建立了網點。我們門店的盈利能力也非常好，幾乎90%以上的門店都盈利，并且在市場上有一個很好的口碑，這就得益于商業模式上的創新，我們敢于放棄一下受制于4S店、受制于發展的一些事情，做了一些更細致的細分市場、更專業的細分市場。在管理方面也是不斷的創新，在中國管理加盟商很難，加盟商很容易在里面作假。加盟商以次充好，怎么來解決這個問題？我們要想真正能夠把這種連鎖做好了，我們不僅僅是要做標準化，更重要的是我們要帶領整個加盟商要“修道”，商業道德、商業規范在思想上。所以我們在培訓包括各方分析，把小拇指作為誠信，小拇指誠信作為最根本的一條，讓加盟商在這條道路上不斷的前進。
孫武良：85度C把所有的精致蛋糕規格化，把它做連鎖，評價化。頂級的咖啡豆、頂級的人才，都是找最好的，所有的后臺師傅都是從五星級飯店挖掘出來，就是五星級的蛋糕、五星級的咖啡平價化的輸入。我們創造了一個平價化的消費、五星級的銷售，這就是我們商業模式。我覺得今天的主題創造品牌提升投資者的青睞，我覺得最重要的一點要提醒各位，資本是從人民幣大概在280萬起家的，我們原始股東總共是1500萬臺幣的資本，現在我們的資本是15億臺幣，市值有一百億人民幣的價值，最重要的一點把財務制度做好，一點稅都不能逃，你ERP你要做得很準確，系統化標準化，在財務的部分一定要做的非常透明，投資者最喜歡看你的財務報表的漂白性夠不夠，看看你的貨物量多少，每年成長幾個百分比，一個模數出來，你不用找他投，他肯定會找你投，所以我覺得投資者最大的信賴點希望你的財務透明化。稅收這塊是不能因少失大。其實做連鎖廣大市場要去發揮的話，07年三月份才來兩個，一個是我帶過來一個工程經理，07年3月6號到年底開第一家店的時候，從臺灣飛過來30幾個人開第一家店，全部都是臺灣人，現在我們公司的員工大概一萬四千多人，要做連鎖就要先培養人才，你有錢，錢財只是能支持你一時，人才才能你支持企業的一輩子的承受的一個能力還有持續的一個重點。所以人才是一定要做長期上的培訓，衣服你不大一點的話，你胖了穿起來會不舒服，等你企業做大之前你衣服要做大，這是最好的一個模式。
蔡冬冬：我們公司銷售兩個產品，一個是時尚，一個是精神。所以在座的都是我們消費者，希望以后大家多關注和支持。我們現在處在一個快速變革的時代，而這個變革的時代商業模式的創新就顯得更為重要和迫切。模式創新，對企業來說我覺得更多我們是把它定位為商業模式的創新。簡單地講我們如何去創造品牌，去尋找一個品牌的附加值的增加。是一個完整的產品、技術、信息量的一個體系，它包含著我們所有的參與者參與在其中的作用，以及我們每一個參與者在這里集中受到的潛在的利益和它的收益的方式。我盡量通俗地說，我們企業在尋找新的有效的賺錢的方式，這就是商業模式的一個創新。商業模式的創新這幾年太子龍一直在努力尋找，總結了一些，我們更多從客戶的角度去分析，從注重客戶的角度去思考和設計企業的行為，不斷為客戶去創造他增加的價值。我們要把簡單地傳統的意義上1+1的模式提升為1+2的模式再提升為1+3的模式，也就是說產品+技術，再提升為產品+ 技術+服務+文化，商業模式的創新體現了系統和根本，并不是一個要素的變化，而是綜合整體的要素的變化，可能常常會涉及到企業多個要素的變化，作為一個戰略上的調整，是一個集成上的創新。資本增殖我覺得是現代商業系統要素高度有效的整合，我覺得太子龍這幾年走過來有很多的感觸，特別是現在我們的文化公司、子品牌龍太子也是在進行一個完整的商業模式的設計和創新中。如果我們企業有很多個要素不同于其他的企業，我們有很多的競爭優勢，最終用業績來體現，我們提供了客戶全新的產品和服務，而且我們的品牌文化被我們消費者高度的認可和認同的時候，可能創造了一個全新盈利的行業領域。它帶給我們企業是一個持續性的盈利的能力和競爭的優勢，如果是這樣的話，我們的資本怎么可能不增值？我覺得從我們現在太子龍走過來，在我的心目中復星是一個非常偉大的企業，得到了復星企業的支持，我想更多我自己總結一直說太子龍團隊非常好，我們不斷隨著大環境的變化結合內部的實際情況不斷做商業模式的調整。這里面整體有一個品牌的提升，剛才蔣總也說了，浙江省文化示范基地就落戶到我們這里，一個是大家的支持，還有一個我覺得這么多年在塑造品牌的過程中我們也在不斷地在打造整個企業文化的一個價值觀、一個思想。就現在整體的商業模式的設計，也就是從我們先做思想，再做產品這里開始，最終實現它的商業價值，提升資本價值。
邱源昶：就今日資本兩個企業的案例當中和大家一起分析看看企業的模式創新，因為經常講企業模式創新，到底怎么去把握、怎么去操作，所以舉兩個例子或許對大家有幫助，有啟示。
今日資本投了一個京東商城，京東商城現在是一個B2C平臺上面中國重大的企業，但是我們在06、07年的去關注它的時候，全年的銷售額是七千萬，今年預計在250億以上，銷售額300倍的增長，企業價值也是幾百倍在增長，所以最近大家都很關注這個企業。這個企業就我的考察，我們企業的模式創新不是憑空想象出來的，是基于市場和整個環境而產生的，只是你抓住了那個關鍵點、時點，你抓的很好，比如說京東商城CEO是賣電腦產品的，非典之后受到了很多的挫折，05年開始在網上賣電腦產品，整個基于世界互聯網的技術的成熟，基于商業當中的租金成本和人力資本的越來越多的增長，又是基于跟著互聯網成長的一代人70年代跟互聯網成長一代人，80后、90后成為消費主體這樣一個情況下，他是把我們傳統的過去以線下銷售、實體銷售的這種銷售模式搬到網上來做了這樣一個京東商城，而且當時國內的網上支付逐步走向完善和成熟的過程，京東商城抓到這個商業模式，如果沒有這樣一個東西，要成功也很難。
所以今天我們去研究商業模式怎么去創新，你一定要看市場是什么情況，消費者有什么行為的變化，國家的各種各樣的環境，包括金融環境、支付環境、人的誠信環境到底怎么樣，才能這樣做。第二個我們講商業模式創新，也必須基于你實實在在的做好你的經營。就我觀察來看，京東商城做到今天這一步，先做電腦、辦公用品，后來開始做百貨、圖書、很多的奢侈品，逐步滿足這些消費者的需求，不斷研究這些消費者，這是我認為他抓的很好的。模式創新，必須還建筑在扎扎實實的研究市場、研究產品、研究消費者需求，解決好消費者的體驗服務。
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